Tổng đài IP là một trong số các giải pháp tổng đài mang tính cách mạng của ngành viễn thông không chỉ bởi chức năng nghe gọi được cải thiện mà tổng đài IP còn góp phần thay đổi cách thức giao tiếp giữa khách hàng và doanh nghiệp.
Lắp đặt tổng đài IP toàn quốc
Chất lượng cuộc gọi
Nếu trước đây mạng điện thoại analog là sự lựa chọn bắt buộc để sử dụng làm điện thoại doanh nghiệp với chất lượng phập phù, đặc biệt kết nối rất lâu nếu ở các tỉnh, thành phố ở xa . Với tổng đài IP, việc kết nối giờ đây trở nên cực kỳ đơn giản, tốc độ kết nối không chỉ nhanh ở trong nước mà còn có thể đáp ứng cả ra quốc tế.
Khả năng mở rộng, kết nối
Đối với nhiều doanh nghiệp có nhiều cửa hàng, văn phòng, chi nhánh thì việc có thêm một line điện thoại mới, 1 nhân viên mới, 1 cửa hàng mới thật sự là vấn đề. Bạn sẽ mất hàng ngày chỉ để khoan đục, kéo dây điện thoại và chờ đợi bưu điện kết nối tín hiệu thoại.
Với tổng đài IP, bạn có thể quản lý tập trung tất cả các chi nhánh, dễ dàng mở di chuyển điện thoại IP tới vị trí mới (cửa hàng mới, kho hàng mới,…) có kết nối internet là có thể sử dụng được ngay.
Khả năng ghi âm không giới hạn
So với các loại tổng đài trước đây, việc ghi âm đồng thời là vấn đề rất khó chịu, nếu chỉ ghi âm cho 1 line điện thoại còn đơn giản chứ khoảng 10 line là khả năng treo tổng đài rất cao.
Với tổng đài IP , bạn có thể lưu trữ file ghi âm của hàng tram cuộc gọi đồng thời, hơn nữa tổng đài cho phép nhiều lựa chọn ghi âm.
Bạn có thể tuỳ chọn:
- Chỉ ghi âm cuộc gọi ra ngoài/nội bộ
- Chỉ ghi âm cuộc gọi đến
- Cả 2 chức năng trên
Khả năng đàm thoại nhiều bên
Ưu điểm vượt trội của tổng đài IP là có thể tạo ra các phòng họp, các cuộc hội thoại 3 bên hoặc nhiều bên từ nhiều điểm khác nhau với chất lượng cuộc gọi HD giống như đang họp trực tiếp vậy.
Tất cả các cuộc gọi này đều miễn phí.
Dễ dàng cài đặt lập trình hơn
Nếu đã từng 1 lần sử dụng tổng đài Analog, các bạn sẽ hiểu nỗi khổ khi sử dụng lập trình bằng bàn phím điện thoại.
Với tổng đài IP, các bạn sẽ có riêng 1 giao diện web rất tiện cho việc cài đặt, lập trình, nghe lại file ghi âm cuộc gọi của từng nhân viên, chi nhánh vào bất cứ thời gian nào.
Khả năng mở rộng tính năng vượt trội
Tổng đài IP mang đến cách thức giao tiếp hoàn toàn khác biệt giữa khách hàng và doanh nghiệp. Hiện nay có nhiều doanh nghiệp hỗ trợ việc biến tổng đài IP trở thành 1 phần trong hệ thống CRM – quản lý khách hàng của doanh nghiệp.
Cụ thể, khi khách hàng gọi đến sẽ có giao diện hiển thị toàn bộ thông tin khách hàng, lịch sử mua bán của khách hàng đó lên màn hình của nhân viên tư vấn, điều này giúp tiết kiệm thời gian hỏi lại khách hàng cũng như góp phần đem đến sự chuyên nghiệp cho nhân viên tư vấn.
Ngoài ra tổng đài IP còn có tính năng Voice mail, lưu trữ cuộc gọi khi tổng đài bận.
Khả năng trả lời tự động IVR đa cấp
Tổng đài IP còn hỗ trợ trả lời tự động, khi khách hàng gọi đến, tổng đài có thể phát lời chào, khách hàng nhấn các phím để gặp các bộ phận kinh doanh, tư vấn bán hàng,…
Với giải pháp này, bạn hoàn toàn có thể xây dựng hệ thống tổng đài trả lời tự động với nhiều cấp khác nhau như các tổng đài chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp của nhà mạng, ngân hàng, chứng khoán,…
Khả năng sử dụng trên nhiều thiết bị
Các máy lẻ của tổng đài IP có thể kết nối và sử dụng trên nhiều thiết bị khác nhau như Laptop, PC, Smartphone, Tablet,…
Điều này có nghĩa nhân viên của bạn có thể dễ dàng mang theo điện thoại di động, sử dụng 3G, wifi để sử dụng đầu số công ty và gọi về văn phòng miễn phí.
Tiết kiệm chi phí
Một trong những yếu tố hấp dẫn của tổng đài IP đó là tiết kiệm chi phí. Mức cước của các doanh nghiệp cung cấp đầu số IP cũng ở mức dễ chịu hơn nhiều so với tổng đài analog trước đây.
Các cuộc gọi nội bộ đều hoàn toàn miễn phí, kể cả khi bạn đang ở nước ngoài.
Khả năng tích hợp với đầu số cũ
Khi chuyển sang sử dụng tổng đài IP, các bạn vẫn có thể tiếp tục sử dụng các đầu số analog trước đây. Điều này sẽ giúp các bạn có thể làm quen với tổng đài IP và dần dần có thể hướng đến sử dụng đầu số Analog làm 1 đầu số backup phòng khi gặp sự cố.
Nếu quý khách quan tâm tới dịch vụ tổng đài IP, vui long liên hệ.
Tư vấn & cung cấp giải pháp tổng đài tốt nhất cho doanh nghiệp
Tích hợp được đầu số 1800/1900
CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ VÀ TRUYỀN THÔNG THÔNG MINH
Địa chỉ: 46 phố Hào Nam – Đống Đa – Hà Nội
Điện thoại: 0985 140 111 – 04 7308 8838
Email: contact@tongdai365.com
Websie:http://tongdai365.com
Leave a Reply